第47章 摸索（2/2）
作者：冰雁飞
始登录慢病管理系统，进行一个村一个村的查询慢病管理人数，又和乡村医生报来的数据进行核对比较，看看有无遗漏随访，或虚报随访数字，并检查着录入的随访登记质量。然后，夏薇在每个村抽取十个高血压和十个糖尿病人的联系电话。坐在电话机旁，开始给这些电话打了过去。
第一个电话打过去，接听的是一个男性的声音，夏薇在电话里说：“您好！请问您是张三吗？”
“是啊，我就是，你是哪个啊？”
“哦，您好！我是湫湖卫生院的，给你们做个电话随访，请问您愿意吗？”夏薇声音甜美地给老人解释着。
“好啊，非常愿意。”电话里的老人也开心地回答着。
“请问您有没有高血压和糖尿病，有没有参加过村里的体检啊？”夏薇继续关切地询问着。
“我有高血压的，现在还在吃药呢，没有糖尿病，每年都参加村里的体检的。”
“您最近一次的血压正常吗？您知道是多少吗？”
“乡村医生说我血压正常了，一百三的七十。”
“哦，这个血压是正常的，但你还要继续吃药的，要适当运动，戒烟限酒，心态平衡，心情一定要好，人在紧张、愤怒的时候血压会增高的。”夏薇耐心地说。
“谢谢你哦，医生，你们对我们老百姓太关心了。”
夏薇欣慰地说：“这是我们应该做的，有什么疑问也可以打这个电话过来咨询，我们会给你解答的，您对乡村医生的服务满意吗？”
电话里的老人感激地说：“好的，感谢！感谢！非常满意。”
夏薇就这么不厌其烦地给联系人打着电话，她感觉，打电话也是个学问，记得开始的时候，给老百姓打去电话，有的人一听说是医院的就直接把电话给挂了，因为留下的电话有些是病人的子女，他们本身就是健康的人，当然不愿意接听医院的电话，甚至觉得不吉利。所以，夏薇也在打电话的过程中，得出了一些经验，现在打电话过去，基本都是愿意接听和配合的，除非不方便接听。
夏薇感觉到，任何工作都要有临床经验，不然就做不好，想想这么多年来对乡村医生的管理，有的乡村医生工作积极主动，而有些人却懒惰邋遢，对于自己的工作总是要一遍又一遍的催着，才能够完成。对于这样的现状，夏薇就在开乡村医生例会的时候给予不点名的批评，对于做得好的就给予公开表扬，然后在季度考核时给予相应的加分或减分。有些乡村医生对于扣分没有什么概念，到结算工资时，这才发现扣下的分是要少拿钱的，这才引起重视。还有的乡村医生是工作没有头绪，这时，夏薇都要去手把手地教会他们怎样完成纸质档案登记和随访登记，还要教会他们随访时应该注意的问题。有些人一教就会，而有些人教了好几遍也没有搞明白。所以，就必须耐心地指导，直到他们能够独立完成。
第一个电话打过去，接听的是一个男性的声音，夏薇在电话里说：“您好！请问您是张三吗？”
“是啊，我就是，你是哪个啊？”
“哦，您好！我是湫湖卫生院的，给你们做个电话随访，请问您愿意吗？”夏薇声音甜美地给老人解释着。
“好啊，非常愿意。”电话里的老人也开心地回答着。
“请问您有没有高血压和糖尿病，有没有参加过村里的体检啊？”夏薇继续关切地询问着。
“我有高血压的，现在还在吃药呢，没有糖尿病，每年都参加村里的体检的。”
“您最近一次的血压正常吗？您知道是多少吗？”
“乡村医生说我血压正常了，一百三的七十。”
“哦，这个血压是正常的，但你还要继续吃药的，要适当运动，戒烟限酒，心态平衡，心情一定要好，人在紧张、愤怒的时候血压会增高的。”夏薇耐心地说。
“谢谢你哦，医生，你们对我们老百姓太关心了。”
夏薇欣慰地说：“这是我们应该做的，有什么疑问也可以打这个电话过来咨询，我们会给你解答的，您对乡村医生的服务满意吗？”
电话里的老人感激地说：“好的，感谢！感谢！非常满意。”
夏薇就这么不厌其烦地给联系人打着电话，她感觉，打电话也是个学问，记得开始的时候，给老百姓打去电话，有的人一听说是医院的就直接把电话给挂了，因为留下的电话有些是病人的子女，他们本身就是健康的人，当然不愿意接听医院的电话，甚至觉得不吉利。所以，夏薇也在打电话的过程中，得出了一些经验，现在打电话过去，基本都是愿意接听和配合的，除非不方便接听。
夏薇感觉到，任何工作都要有临床经验，不然就做不好，想想这么多年来对乡村医生的管理，有的乡村医生工作积极主动，而有些人却懒惰邋遢，对于自己的工作总是要一遍又一遍的催着，才能够完成。对于这样的现状，夏薇就在开乡村医生例会的时候给予不点名的批评，对于做得好的就给予公开表扬，然后在季度考核时给予相应的加分或减分。有些乡村医生对于扣分没有什么概念，到结算工资时，这才发现扣下的分是要少拿钱的，这才引起重视。还有的乡村医生是工作没有头绪，这时，夏薇都要去手把手地教会他们怎样完成纸质档案登记和随访登记，还要教会他们随访时应该注意的问题。有些人一教就会，而有些人教了好几遍也没有搞明白。所以，就必须耐心地指导，直到他们能够独立完成。