提高组织有效性(1)（1/2）

    提高组织有效性

    一个有效率的组织可以被粗略地定义为用最少的资源取得最高业绩的组织。它既能达到目标又能满足所有相关人员的需要。这些相关人员包括·业主、股东、公认的指导或资助组织的受托人或权威人士。

    ·使组织运作的雇员，是他们的活动使组织达到预期目标或业绩标准。

    ·客户、顾客或其它人员，组织为他们提供产品和服务。

    ·和组织有业务往来的第二方供应商。

    ·组织所在的社会团体。

    ■ 影响组织效率的因素

    组织的效率并不是由一个或几个因素决定的，但以下是对组织效率有影响的部分因素。

    ·清楚明晰的长期规划。

    ·具体的任务、目标和完成任务的策略。

    ·一套价值体系，该体系强调业绩、生产率、质量、客户服务、团队合作和灵活性等因素。

    ·从上至下的强有力的领导。

    ·强大的管理队伍。

    ·干劲十足的、负责任的、熟练的和灵活的员工队伍。

    ·通过有效的团队合作，使利益冲突得到良好控制。

    ·由革新和发展带来的持续的压力。

    ·对机会和威胁的快速反应能力。

    ·管理变动并在变动中崛起的能力。

    ·好的财政基础以及管理会计和成本控制的良好体系。

    ■ 权威人士的建议

    理查德·贝克哈德（richard beckhard）

    理查德·贝克哈德从一名行为科学家的角度阐述了一个健康组织应具有的特点：

    ·整个组织和其重要分支机构及每个雇员都在为了目标的实现而工作。

    ·功能决定形式——困难、任务或项目决定了人力资源的组织形式。

    ·决策在靠近信息来源的地方作出。

    ·经理的主管人员的收入不仅取决于短期赢利和生产业绩，还取决于组织是否发展壮大及能否创建高效的工作团队。

    ·平级间及上下级间的沟通不被曲解。

    ·开诚布公的人际关系。

    ·在个人和工作团队之间的利益冲突最小化。

    ·在任务和项目计划上可以存在冲突（观念撞击）但在人际关系上尽可能减少内耗。

    彼得·杜拉克（peter drucker）

    目标管理

    彼得·杜拉克许多年前引入了“目标管理”的概念，这使他一举成名。他强调企业的目标要使管理能够解释。预计和控制企业活动。单一思想比如利润最大化的想法并不能做到这一点。他为目标定义了以下５个特性。

    ·他们使组织能够以很简洁的一般性陈述解释整个范围内的业务现象。

    ·它们允许在实践中检验这些陈述。

    ·它们使行为能被预计。

    ·它们可以在决策的制定过程中帮助检查这些决策的合理性，而不是在决策失败之后。

    ·它们可以通过分析过去的经验来提高未来的表现。

    效率和效益

    在后来的书中，杜拉克指出，重视效率甚于效益的做法是狭隘的，因而也是危险的。它可能导致：

    ·只求做好不求做对；

    ·只求解决问题，不求产生创造性变革；

    ·只求保护资源，不求优化资源组合；

    ·只求降低成本，不求增加效益；

    ·只求减少风险，不求增加机会。

    组织

    在《新型组织的产生》一书中，彼得·杜拉克指出，未来的典型组织应是基于知识的组织。它们应主要由专家组成。这些专家从同事、客户和权力中心得到反馈用以指导并规范他们自己的业绩。

    因此，２０年后的组织比起现在的组织来管理层级将减少一半以上，管理人员不超

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